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FAQ

Se stai cercando di inviare una domanda, visita la nostra sezione Supporto. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 24-48 ore (Lunedi a Venerdì, esc. Festivi).

Di seguito sono insiemi di domande frequenti e relative risposte che sono state ordinate in categorie. Si prega di utilizzare il menu sottostante per andare direttamente a quella categoria, o semplicemente sfogliare la pagina per trovare la domanda che avete.


Categorie::

  1. conto delle query

  2. Ordinamento

  3. pagamento

  4. consegna


conto delle query

1. Non voglio aprire un conto con la vostra. Posso checkout come ospite?

Assolutamente. Tuttavia, vi consigliamo vivamente di aprire un conto con noi. Ci vogliono solo pochi secondi per registrarsi, e vi porta tutta una serie di vantaggi quali l'essere in grado di rintracciare i vostri ordini.

Se si preferisce checkout come ospite, per favore checkout come normale e seguire le istruzioni nella pagina di checkout ..

2. Ho dimenticato l'indirizzo e-mail che ho usato per registrare?

Purtroppo può essere meglio per registrare semplicemente un altro account con noi. A causa di problemi di sicurezza con dirottamento di account potremmo non essere in grado di aiutarvi a recuperare l'accesso al tuo account. Tuttavia, non esitate a contattarci e noi faremo del nostro meglio per aiutare.

3. Ho dimenticato la password del mio account?

Sarà necessario accedere alla e-mail, che ti sei registrato. Fare clic qui per avviare il processo di password dimenticata.


Ordinamento

1. Ho appena fatto un ordine. Quanto tempo ci vorrà per processo?

R4-Carta si propone di soddisfare gli ordini tra 12-48 ore dopo il pagamento è stato ricevuto. Tuttavia, in alcuni casi, come pre-ordine o quando un elemento viene esaurito, si può richiedere più tempo per completare l'ordine. Se un tale evento è stato a verificarsi, noi di solito contatto con voi.

2. Ho fatto un ordine per caso o Vorrei annullare un ordine ho messo. Posso farlo?

Fornendo il vostro ordine non è ancora stato spedito, si dovrebbe essere in grado di annullare l'ordine. Clicca qui per controllare lo stato dell'ordine. Se il vostro ordine è contrassegnato come "Awaiting Payment" o "Awaiting Fullfillment" si può contattare il servizio clienti per avere il vostro ordine annullato. Tuttavia, se il vostro ordine appare come "Completed" o "Shipped", è troppo tardi per annullare..

3. Posso aggiungere, rimuovere o modificare le voci su mio ordine?

Ci dispiace, una volta che avete fatto un ordine, si è in grado di apportare eventuali modifiche. Per eventuali problemi urgenti, si prega di contattarci al più presto possibile e noi faremo del nostro meglio per aiutarti.


pagamento

1. Quali modalità di pagamento attualmente accettate?

Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito tramite AlertPay o Paypal. Essi sono il modo più comune di inviare pagamenti online e sono quindi utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo.

2. Sono preoccupato per usare la mia carta di credito per pagare online, è sicuro?

Il nostro gateway di pagamento offrono il meglio in crittografia SSL e centinaia processo di migliaia di transazioni ogni giorno, in modo da poter riposare la certezza che i tuoi dati bancari vengono trasferiti in modo sicuro e protetto.

Si prega di notare, i dati della carta vengono gestiti esclusivamente da uno di questi siti. In nessun momento abbiamo a R4-Carta mantenere i dati delle carte in archivio.

Nell'improbabile caso di problemi, entrambi i siti offrono un supporto fantastico clienti e farà tutto quanto in loro potere per aiutarvi a risolvere eventuali complicazioni. Ci aiuterà anche in ogni modo possibile.

3. Come si imposta sulle vendite e / o partita IVA pagata?

I prezzi dei prodotti che vedete sul R4-Carta già comprendono tali imposte e il prezzo finale che si paga alla cassa sarà definitiva.

Tuttavia, tieni presente che alcuni paesi può addebitare una tassa di importazione dazi doganali che si può avere a pagare, si prega di verificare con il vostro ufficio doganale locale per ulteriori informazioni


consegna

1. Dov'è il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
Il mio ordine è stato spedito ancora?

Clicca qui per controllare lo stato dell'ordine. Se avete dei dubbi che non vengono affrontati qui, si prega di cliccare qui per entrare in contatto.

Maggiori informazioni su di consegna si prega di visitare i metodi di spedizione